Weitere häufig gestellte Fragen:
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Wo finde ich meine Trackingnummer?
Sendungsnummern werden 3-5 Tage nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert und Ihnen zugeschickt. Wenn Sie nach 7 Werktagen noch keine Sendungsnummer bekommen haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann Ich Sie zurückgeben? Was ist, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie an, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Wir geben Ihnen 30 Tage Zeit, um es für eine vollständige Rückerstattung an uns zurückzusenden. Sie müssen das Paket auf Ihre eigenen Kosten zurücksenden. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs. Bitte geben Sie auf dem Retourenpaket Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Bestellnummer an.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket bereits unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es ankommt und es anschließend zuerst zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.
Kann Ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung vor dem Versand der Ware stornieren. Wenn Ihr Artikel bereits verschickt wurde, nutzen Sie bitte unser einfaches Retourensystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, wann wird Sie versendet?
Wir versuchen unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Rechnen Sie mit 4-7 Tagen Bearbeitungszeit für den Versand Ihrer Bestellung. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 10-21 Tage.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeiten können variieren, da wir je nach Standort weltweit von verschiedenen Warenhäusern aus versenden. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 10-21 Werktage.
Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde, können Sie mir bitte helfen?
Natürlich! Unsere Mission ist es, Ihr Leben nicht nur schmerzfrei, sondern auch so einfach wie möglich zu machen! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an wecare@brandoras.com und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails. Wenn Sie eine schnelle Antwort wünschen, fügen Sie der E-Mail bitte Ihre Bestellnummer bei und sprechen Sie das Problem klar an.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Die Bestellnummer haben Sie nach Ihrer Bestellung direkt per E-Mail erhalten. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, oder nicht mehr finden, senden Sie uns gerne eine Nachricht.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was mache Ich jetzt?
Wenn Sie sich vertippt oder eine falsche Adresse angegeben haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestätigungs-E-Mail. Sobald Sie die falsche angegebene Adresse noch einmal überprüft haben, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail unter wecare@brandoras.com. Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir die Adresse innerhalb von 24 Stunden auf die richtige ändern. Ab 24 Stunden nach der Einreichung der falschen Adresse können wir die Adresse nicht mehr ändern und es erfolgt keine Rückerstattung.